Central de ajuda
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre planos, instalação, suporte técnico e cobrança em segundos.
01Qual a velocidade real da internet?a
Entregamos a velocidade contratada com margem de 80% a 100% conforme regulamentação da Anatel. Você pode testar a qualquer momento pelo nosso teste de velocidade.
02Tem fidelidade ou multa?
Não! Todos os nossos planos são sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem pagar multa.
03Quanto tempo leva para instalar?
A instalação e feita em até 24 horas após a contratação, de segunda a sábado. Em muitos casos conseguimos instalar no mesmo dia.
04O roteador Wi-Fi esta incluso?
Sim! Todos os planos incluem roteador Wi-Fi 6 com tecnologia Mesh em comodato, sem custo adicional.
05Como funciona o suporte técnico?
Nosso suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp e telefone. Temos equipe técnica própria para atendimento rápido.
06Posso trocar de plano depois?
Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento pelo painel do cliente ou entrando em contato conosco.
Fale com gente de verdade
Sem URA, sem robô. Atendimento humano 24h pra qualquer assunto.